תקנון האתר

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

ברוכות וברוכים הבאים לאתר ENGEE JEWELRY (להלן: "האתר"). ENGEE JEWELRY הוא מותג תכשיטי כסף 925 בעבודת יד בעיצובה של נועה, מתוך סטודיו בכפר האורנים. האתר מופעל על ידי עוסק פטור מס' 326191921.

גלישה ורכישה באתר מהוות הסכמה לתנאי תקנון זה במלואם. השימוש באתר מיועד לבני/בנות 18 ומעלה, או בליווי הורה/אפוטרופוס לקטינות/ים.

התקנון נכתב בלשון נקבה/זכר/רבים מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל הלקוחות באופן שוויוני.

2. המוצרים והמחירים

  • כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) והם המחירים הסופיים לתשלום. העסק הוא עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע"מ.
  • תמונות המוצרים להמחשה בלבד. מאחר שמדובר בתכשיטים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין הפריט המוצג לפריט שיתקבל (גוון, מרקם, מידות).
  • ניתן להוסיף ציפוי זהב אופציונלי בתוספת של ₪100 לפריט.
  • האתר שומר לעצמו את הזכות לתקן טעות סופר או טעות מחיר בולטת שנפלה בתיאור מוצר, גם לאחר ביצוע הזמנה, ולהודיע על כך ללקוח/ה.

3. הזמנה ותשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך סליקה מאובטחת של חברת סליקה חיצונית המורשית לכך. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת הסליקה. קבלה תישלח ללקוח/ה בדוא"ל.

4. משלוחים ואספקה

  • האתר מספק משלוחים לכל רחבי הארץ בעלות של ₪40, ומשלוח חינם בהזמנה מעל ₪499.
  • איסוף עצמי מכפר האורנים (בתיאום מראש).
  • זמן ייצור של עד 21 ימי עסקים (לרוב מוקדם יותר). במקרה של עיכוב חריג, נעדכן את הלקוח/ה מראש.
  • לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים.

5. ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
  • הודעת ביטול תימסר בטלפון, בדוא"ל או בהודעת וואטסאפ, בהתאם לפרטי יצירת הקשר בתחתית תקנון זה.
  • במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד - יגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  • ביטול עקב פגם במוצר, אי-אספקה או אי-התאמה לפרטי ההזמנה - לא יגבו דמי ביטול, וההחזר יינתן במלואו.
  • ניתן לבטל את ההזמנה גם לפני יציאתה למשלוח - במקרה זה יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול כאמור.
  • ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה.
  • פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/ה לפי הזמנה אישית (עיצוב מותאם אישית, חריטה, מידה מיוחדת וכד') - אינם ניתנים לביטול בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
  • בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק, בני/בנות 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 4 שנים מיום העלייה) זכאים לתקופת ביטול מוארכת של עד 4 חודשים מיום קבלת המוצר.

6. החלפות ותיקונים

  • ברכישה רגילה - ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו, באריזתו המקורית וללא שימוש, בסטודיו בכפר האורנים בתיאום מראש, או בשליחה בדואר בעלות של ₪40.
  • תכשיטים בעיצוב אישי/מותאם - אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.
  • פגם ייצור - יוחלף ללא עלות.
  • שבר או קרע כתוצאה משימוש - תיקון בעלות סמלית.
  • אובדן חלק מהתכשיט - ניתן לתקן בעלות.
  • אין החזרה או תיקון בגין ציפוי זהב שנשחק או ירד עם הזמן.

7. אחריות

ENGEE JEWELRY אחראי/ת למוצרים הנמכרים באתר, לאספקתם ולמתן שירות בגינם, בכפוף לאמור בתקנון זה. האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מחברת השילוח או מנסיבות שאינן בשליטתו (כוח עליון), ופועל במאמץ סביר לצמצם עיכובים כאמור. תוכן האתר (תיאורים, תמונות, מחירים) עשוי להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

8. פרטיות

האתר מכבד את פרטיות הלקוחות ופועל בהתאם למדיניות הפרטיות המלאה, הכוללת מידע על איסוף ושימוש בנתונים, עוגיות (Cookies) וזכויות הלקוח/ה על פי חוק. לצפייה במדיניות הפרטיות המלאה: מדיניות פרטיות.

9. קניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר - לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו וסימני מסחר - שייכות ל-ENGEE JEWELRY בלבד, ואין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

10. יצירת קשר

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה שתתבצע באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הרלוונטי בישראל.